Otkaz rezervacije i uvjeti promjene: Booking.com i Airbnb

Otkaz rezervacije i uvjeti promjene rezervacije na Booking.com i Airbnb, trenutno su goruća tema u turističkom sektoru, posebno u zemljama pogođenima Koronavirusom. Da bismo vam olakšali pretragu, donosimo najvažnije informacije o promjenama i otkazu rezervacija smještaja na navedenim platformama.

Booking.com i Airbnb su povodom izvanredne situacije, izdali priopćenja svojim partnerima i gostima, napominjući kako im je upravo njihova sigurnost najveći prioritet.

Trenutno je na snazi popriličan broj ograničenja koja vrijede za sve putnike, odnosno stanovnike zemalja pogođenih koronavirusom te svih koji su doputovali iz područja visokog rizika.

airbnb otkazivanje rezervacije

Airbnb: Otkaz rezervacije i uvjeti promjene

Airbnb je objavio da gotovo svi kupci s postojećim rezervacijama, iste mogu otkazati bez plaćanja naknade. Korisnici koji su napravili rezervaciju 14. ožujka ili prije tog datuma, mogu je otkazati besplatno, priopćio je Airbnb. Pravilo se odnosi na sve rezervacije u periodu od 14. ožujka 2020. do 31. svibnja 2020. Novo pravilo također znači da domaćini objekata, mogu otkazati sve rezervacije bez naplate, napravljene prije 14. ožujka, a odnose se na gore navedeno razdoblje korištenja usluge. Potrebno je to učiniti prije prijave u uslužni objekat, da bi se ostvarilo pravo na potpuni povrat novca. Ukoliko je rezervacija počela, uvjeti otkazivanja zbog izvanredne situacije sa koronavirusom ne vrijede, osim ako korisnici ili domaćini, eventualno budu zaraženi virusom COVID19.

Gostima i domaćinima, Airbnb poručuje da ih ne trebaju kontaktirati ukoliko ispunjavaju sve uvjete za otkaz Airbnb rezervacije, te da će povrat biti odobren ukoliko prethodna rezervacija koja se otkazuje, ispunjava sve uvjete navedene za otkazivanje rezervacije. Navode i da, u slučaju otkaza Airbnb rezervacija, domaćin neće izgubiti status Superhosta. Sve dodatne i detaljne informacije za otkaz njihove rezervacije, kao i uvjeti promjene, oglašene su na službenoj web stranici Airbnb-a.

Booking.com: priopćenje za partnere i domaćine

S obzirom da su na snazi mjere ograničenja za putovanja svima koji su u posljednjih 14 dana boravili u područjima visokog rizika zaraze koronavirusom, Booking.com na svojim službenim stranicama oglasio je priopćenje glede izvanrednih okolnosti za otkaz rezervacija i naveo uvjete promjene.

Od partnera i domaćina uslužnih objekata očekuju povrat sredstava za sve Booking.com rezervacije napravljene prije određenog datuma, koji je definiran ovisno o zemlji u kojoj se nalaze uslužni objekti.

Iscrpan popis država i sporna razdoblja s obzirom na izvanredne okolnosti, te razdoblja rezervacije za koje je moguće tražiti puni povrat novca za Booking.com rezervaciju, nalaze se na Booking.com Partner Hub stranici.

Booking.com također navodi da od svojih partnera i domaćina uslužnih objekata, očekuje puni povrat novca za sve goste koji su zatražili poništavanje rezervacije zbog ove izvanredne situacije i napominje da će se u tom slučaju odreći dogovorene provizije.

Booking.com moli sve korisnike da imaju na umu da se izvanredne okolnosti ne odnose na putovanja unutar određene zemlje, osim ako to nije naglašeno u njihovom detaljnom priopćenju sa popisom država u kojima su od strane nadležnih institucija proglašene posebne mjere.

Promjene rezervacija za aviokarte: Uvjeti povrata sredstava

Zrakoplovne kompanije zbog izvanredne situacije otkazuju letove te se ograničavaju međunarodna putovanja u rizična područja. Mnogo putnika odgađa putovanja iz zabrinutosti za vlastito zdravlje. Da bismo olakšali pronalazak informacija za realizaciju povrata ili ponovno rezerviranje, ukoliko i sami imate nedoumica i pitanja glede vašeg leta u spornom razdoblju, saželi smo najvažnija priopćenja zrakoplovnih kompanija u zasebnom blogu.

Prava putnika

Promjene rezervacija za aviokarte: Uvjeti povrata sredstava

Uvjeti za otkazivanje i promjena datuma avionske karte uobičajena su pitanja proteklih tjedana. Donosimo popis aviokompanija sa najpotrebnijim informacijama... Pročitaj više

Prava putnika Prava putnika u zračnom prometu

Prava Putnika u Zračnom Prometu: Uredba 261/2004

Ako još uvijek ne poznajete prava putnika u zračnom prometu, vrijeme je da to promijenimo. Zašto? Zato što otkazan let, kašnjenje leta na odredište ili uskrata ukrcaja nisu ugodni! Dok odšteta do 4,500 kn, preusmjeravanje na novi let ili hrana, napitci i hotelski smještaj za vrijeme čekanja definitivno to jesu! Putnicima ove pogodnosti garantira Uredba 261/2004.... Pročitaj više

U slučaju uskraćivanja ukrcaja, kašnjenja ili otkazivanja leta možete dobiti odštetu i do 4500 kn.